Kuchenmeister - Versprechen nicht gehalten
Hui - Lecker! Da gab es nun das Kuchenpaket: 5 verschiedene Sorten und darunter auch Marzipan, jetzt kann man es ja doch nochmal probieren.
Liebe Firma Kuchenmeister,
es ist nun schon einige Wochen her, daß ich bei der Firma Kuchenmeister angerufen hatte.
Eigentlich war es banal; ein Teil einer Charge Zitronenkuchen wurde versehentlich in der Verpackung des Marzipankuchens ausgeliefert. Ein Vorgang der ganz normal sei bei der industriellen Kuchenproduktion, nur würden die wenigen Kuchen, die dabei üblicherweise sich mit 'falschen Kleidern' schmücken aussortiert.
Schmeckt halt nur komisch :), wenn man Marzipan erwartet (weswegen der Kuchen auch zum ersten mal gekauft worden war) und dann in Zitrone beißt.
Als mitdenkender Kunde habe ich also gleich mal bei der Firma angerufen und darauf hingewiesen. Könnte ja sein, daß da nicht nur ein paar Kuchen von betroffen waren, sondern vielleicht eine Lieferung für den Supermarkt. Also Chargennr. und so weiter genannt, was die freundliche Angestellte alles notierte und sichtlich erleichtert war, daß ich nicht aggressiv war oder große Ansprüche angemeldet hatte, sondern es auch noch mit Humor nahm. Im Gegenteil, ich hatte durchaus Verständnis für so ein Malheur - sind ja alles Menschen und nicht nur Maschinen.
Umso mehr freute ich mich dann, als die gute Frau mich nach meiner Adresse frug, um mir ein Kuchenpaket von Kuchenmeister zukommen zu lassen - als Dankeschön. Da sag' ich doch nicht 'Nein' ;).
Nach einigen Wochen ist aber nichts angekommen, sondern man hat es wohl unterlassen - war ich zu nett? - oder verbummelt.
Natürlich habe ich mich darauf verlassen und mich zunächst nicht weiter darum gekümmert oder alles mögliche aufbewahrt.
Schade ... - man hätte mich ja direkt mal als Kunde begeistern können mit einem guten Service.
Und da ich es nicht gerne mag, mir erst etwas zu versprechen und dann nicht zu halten, denke ich ist mein Blog und das Internet als Plattform eine nette Plattform um die Firma daran zu erinnern.
[Dieser Post geht via email (info@kuchenmeister.de) auch an die Firma raus :) - mal schauen was passiert]
